常见问题解答

关于我们的产品

ORO SERENO 精油复方是什么？

ORO SERENO 精油复方是优质的精油滚珠香水，采用 100% 纯天然、治疗级纯净植物精油制成。每瓶 10 毫升滚珠瓶都含有独特的专利配方，旨在同时作用于您的身体、能量场和精神。

可以直接涂抹在皮肤上安全吗？

是的。我们所有的复方精油都预先稀释在荷荷巴油基底中，可安全直接涂抹在脉搏点。我们建议首次使用前进行斑贴试验。如果出现任何刺激，请停止使用。

成分是 100% 天然的吗？

是的。我们只使用最优质、治疗级纯净的精油。不含合成香料，不含防腐剂，不含任何有害添加剂。

我可以同时使用多种复方精油吗？

当然可以。我们的复方精油设计得可以完美叠加。许多客户早上使用 AURA · LIGHT，晚上使用 CALM · SERENITY，或者将 ENERGY · VITALITY 与 HEALTH · HEALING 结合使用，以获得完整的健康仪式。

这些产品适合敏感皮肤吗？

我们的复方精油稀释在荷荷巴油中，荷荷巴油温和且不致粉刺。如果您对特定的植物过敏，请在使用前查看成分。

订单与配送

配送需要多长时间？

马来西亚国内：3–5 个工作日
国际：7–14 个工作日

运费是多少？

马来西亚：统一收费 RM 15
国际：统一收费 RM 75

你们提供国际配送吗？

是的，我们配送到新加坡、香港、澳大利亚、英国、美国以及其他 20 多个国家。

我可以追踪我的订单吗？

是的。您的订单发货后，您将通过电子邮件收到一个追踪号码。

退货与退款

你们的退货政策是什么？

我们接受自发货之日起 14 天内未开封、未使用的产品退货。请发送电子邮件至 oro.sereno.26@gmail.com 并附上您的订单号以发起退货。

如果我收到了损坏的产品怎么办？

请立即联系我们并附上照片。我们将免费安排更换或全额退款。

还有疑问吗？

请发送电子邮件至 oro.sereno.26@gmail.com 或直接通过 WhatsApp 联系我们。